Auxiliar de Atendimento

Executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.

• Receber ligações prestando informações, triar ligações;
• Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços;
• Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda;
• Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial;
• Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial;
• Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa;
• Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing;
• Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes;
• Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil;
• Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços;
• Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes;
• Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento;
• Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;
• Filtrar informações para melhorar serviços;
• Dar retorno das sugestões ao cliente;
• Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit;
• Receber, organizar e despachar documentos e materiais, assegurando sua rastreabilidade e integridade;
• Registrar dados e informações de atendimentos a clientes, mantendo histórico e rastreabilidade de pendências para solução;
• Realizar lançamentos e baixas de dados e informações em sistemas, planilhas e documentos conforme políticas, diretrizes e orientações;
• Realizar pesquisas de satisfação de cliente para mensurar indicadores de atendimento;
• Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança do trabalho e procedimentos internos;
• Executar atividades correlatas de acordo com orientações de superior imediato.

• Ensino Médio Completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Conhecimento Básico em Informática;
• Ter disponibilidade de trabalhar 6h no turno da tarde, de segunda a sábado;

Não são requisitos obrigatórios, mas serão considerados diferenciais os seguintes conhecimentos:

• Formação em Administração, Comunicação, Marketing ou Gestão Comercial.

Mais do que assistência em Saúde Mental, uma completa rede de cuidados.

Uma estrutura interligada, com cuidado integral e de qualidade, para a saúde suplementar. Profissionais qualificados e atualizados, garantindo a excelência terapêutica. Instalações modernas e organizadas, que valorizam o conforto e a segurança dos clientes.

É assim que a Rede Vila Verde segue firme na sua missão, de prestar assistência integral em Saúde Mental e às pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo ou abstinência de álcool e outras drogas. Tudo isso através do atendimento humanizado e de excelência.

Nossa equipe multidisciplinar é formada por médicos psiquiatras, médicos clínicos, psicólogos, terapeutas em álcool e outras drogas, assistentes sociais, nutricionistas, enfermeiros, técnicos de enfermagem, farmacêuticos, técnicos em farmácia, educadores físicos e arteterapeutas. Por isso, além de Projetos Terapêuticos Singulares (PTS), acreditamos que a inserção social, o acolhimento à família das pessoas em tratamento e a ética nas relações são fundamentais para a recuperação.

Nossos diferenciais

• Acompanhamento Familiar
• Atendimento Especializado
• Equipe Multidisciplinar
• Estrutura ampla com extensa área de contato com a natureza
• Proteção e Segurança
• Central de Relacionamento 24h